Architecture
系统架构
三端协同，服务过程可追踪、商家经营可运营
宠主用户端
微信小程序 / H5
档案、预约、商城、社区与订单
商家小程序端
门店 / 服务商
接单、排班、寄养房态、服务反馈
PC 管理后台
Web 运营端
审核、商品、财务、营销与数据看板
Pet Owner
一、宠主用户端
从养宠档案到预约履约，一条链路完成
01账号 & 基础模块
- 微信一键登录、手机号绑定、实名认证
- 个人中心：头像、昵称、收货地址、消息通知设置
- 消息中心：订单通知、服务提醒、商家消息、系统公告
- 会员体系：会员等级、成长值、积分、储值、优惠券、次卡 / 套餐卡管理
- 帮助中心、在线客服、投诉反馈
02宠物档案【核心】
- 多宠档案新增 / 编辑：宠物名字、品种、年龄、性别、体重、绝育状态、照片
- 健康记录：疫苗、体内外驱虫、体检、就诊、用药、洗护历史
- 智能到期提醒：疫苗到期、驱虫到期、体检提醒，微信服务通知推送
- 档案导出，就诊出示
03宠物服务预约（到店 + 上门）
- 门店 / 服务商展示：店铺相册、服务项目、价格、美容师介绍、用户评价、营业时间
- 服务项目：基础洗护、宠物美容造型、SPA、药浴、洁牙、美甲
- 上门服务：上门喂养、上门遛狗、上门洗护
- 寄养服务：门店寄养、家庭寄养，选择房型、入住周期、寄养须知，寄养期间每日照片反馈
- 预约下单：选择门店、项目、美容师、日期时段，填写宠物信息，在线支付定金 / 全款
- 服务评价、追评
04医疗健康服务
- 周边宠物医院地图 LBS 查询
- 在线问诊：宠物医生图文咨询
- 体检套餐、疫苗套餐预约
- 养宠知识库：疾病科普、喂养知识、行为训练文章
05宠物商城
- 宠物用品、主粮、零食、保健品售卖
- 商品分类、搜索、收藏、购物车
- 订单、物流查询、售后退换货
- 拼团、秒杀、限时活动
06宠物公益 & 同城板块
- 宠物领养：待领养宠物展示、领养申请表、资质初审
- 寻宠启事：丢宠 / 拾宠发布、同城展示
- 宠物社区：晒宠图文 / 短视频、养宠笔记、评论点赞收藏
07订单 & 财务
- 订单中心：待付款、待预约、服务中、已完成、已取消、售后
- 退款申请、售后进度查看
- 消费账单、积分记录、优惠券列表
Merchant
二、商家 / 服务商后台
小程序端 + PC 管理后台，门店经营一站管理
入驻与门店
店铺入驻、资质审核、门店信息管理、相册上传
服务与价格
服务项目、套餐、次卡、价格维护
人员排班
美容师 / 服务人员管理、排班设置
预约履约
接单、改期、取消、状态更新、上传服务照片
寄养房态
寄养房态管理、床位状态可视化
商品履约
商品上架、库存管理、订单发货
评价运营
用户评价管理，回复评价
数据看板
营业额、订单统计、新客、复购
资金提现
资金账单、提现管理
营销工具
发券、新人活动、会员营销
Add-ons
三、可选增值功能
按业务阶段按需加装，降低一次性投入
宠物保险
投保入口对接，提升服务附加值
托运 / 出行
宠物托运与出行预约
训练课程
线上课 + 线下课预约
芯片登记
宠物芯片信息登记管理
宠友活动报名
宠物聚会、赛事活动报名与核销
Delivery
交付路径
- 01
需求梳理
确认到店/上门品类、门店规模与会员体系
- 02
原型验收
用户端与商家端核心流程确认
- 03
开发联调
支付、地图、消息通知与小程序上架
- 04
上线运营
门店培训 · 试运营 · 迭代增值模块
